Politique de confidentialité
La SARL CLAUDE SANCHEZ, exploitant le site box-luberon.com sous l'enseigne Box Luberon, attache une importance particulière à la protection de votre vie privée. La présente politique explique quelles données à caractère personnel sont collectées, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.
Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement
| Responsable de traitement | SARL CLAUDE SANCHEZ |
|---|---|
| Siège social | 490 rue des Eygaux, 84400 Apt, France |
| SIRET | 511 469 942 00060 |
| Représentant légal | Monsieur Claude Sanchez, Gérant |
| Contact | contact@claudesanchez.fr |
| Téléphone | +33 6 46 42 57 88 |
Compte tenu de la nature et du volume des traitements réalisés, la société n'est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données (DPO). Toute demande relative à vos données peut être adressée directement au responsable de traitement aux coordonnées ci-dessus.
2. Données collectées et finalités
Nous appliquons le principe de minimisation : seules les données strictement nécessaires au traitement de votre demande sont collectées. Aucune donnée n'est collectée à votre insu et aucun profilage n'est réalisé.
2.1 Formulaire de contact et de réservation
| Données collectées | Prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu du message, et le cas échéant format de box souhaité, durée envisagée et date de début souhaitée. |
|---|---|
| Finalité | Répondre à votre demande d'information, établir un devis et gérer la relation précontractuelle. |
| Base légale | Votre consentement (article 6.1.a du RGPD), matérialisé par la case à cocher obligatoire, ainsi que l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b). |
| Caractère obligatoire | Les champs marqués d'un astérisque sont nécessaires au traitement de votre demande. À défaut, nous ne serons pas en mesure d'y répondre. |
| Durée de conservation | 3 ans à compter du dernier contact, conformément à la recommandation de la CNIL en matière de prospection commerciale. Les données des clients sont ensuite conservées selon les délais légaux applicables aux documents contractuels et comptables. |
2.2 Données techniques de sécurité
| Données collectées | Une empreinte non réversible (hachage) de votre adresse IP et l'horodatage de vos envois de formulaire. |
|---|---|
| Finalité | Limiter le nombre d'envois abusifs et protéger le formulaire contre les robots et les envois automatisés. |
| Base légale | Intérêt légitime du responsable de traitement (article 6.1.f du RGPD) à garantir la sécurité et la disponibilité du Site. |
| Durée de conservation | 1 heure, puis suppression automatique. |
2.3 Journaux de connexion de l'hébergeur
Notre hébergeur OVH conserve des journaux techniques de connexion (adresse IP, date et heure de la requête, ressource demandée) à des fins de sécurité et conformément à ses obligations légales de conservation. Ces traitements relèvent de la politique de confidentialité d'OVH.
3. Cookies et traceurs
Le Site n'utilise aucun cookie publicitaire, aucun traceur de mesure d'audience et aucun outil de suivi comportemental. Il ne dépose pas de cookie tiers à des fins marketing.
Aucun bandeau de consentement n'est affiché, pour une raison simple : il n'y a rien à consentir. Un seul stockage technique est employé :
| bl_last_submit | Stockage de session mémorisant l'horodatage de votre dernier envoi de formulaire, afin de prévenir les envois répétés involontaires et de protéger le formulaire contre les robots. Supprimé à la fermeture de l'onglet. Aucune donnée personnelle. |
|---|
Ce stockage étant strictement nécessaire à la fourniture du service expressément demandé par l'utilisateur, il est exempté de consentement préalable au sens de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés. Vous pouvez l'effacer à tout moment via les réglages de votre navigateur.
Si un outil de mesure d'audience devait être ajouté à l'avenir, un bandeau de consentement conforme serait mis en place au préalable et la présente politique serait mise à jour en conséquence.
3.1 Carte Google Maps
Les pages Accueil et Contact intègrent une carte fournie par Google Maps au moyen d'un cadre (iframe). Lors de l'affichage de cette carte, votre navigateur établit une connexion avec les serveurs de Google, qui est susceptible de recevoir votre adresse IP et de déposer ses propres traceurs.
Ce service est fourni par Google Ireland Limited. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Google pour connaître le détail de ces traitements. Si vous ne souhaitez pas que cette connexion soit établie, vous pouvez bloquer les contenus tiers via les réglages ou une extension de votre navigateur.
4. Destinataires des données
Vos données sont destinées exclusivement aux personnes habilitées au sein de la SARL CLAUDE SANCHEZ chargées du traitement des demandes commerciales.
Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées avec des tiers à des fins commerciales.
Interviennent uniquement, en qualité de sous-traitants techniques :
- OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France) — hébergement du Site et acheminement des e-mails.
- ORION COMMUNICATION SAS (9 rue Leroyer, 94300 Vincennes, France) — maintenance technique du Site et réception des demandes adressées via le formulaire.
Ces prestataires sont situés au sein de l'Union européenne. Aucun transfert de vos données en dehors de l'Union européenne n'est réalisé par nos soins.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés :
- chiffrement systématique des échanges via le protocole HTTPS (TLS) ;
- en-têtes de sécurité stricts et politique de sécurité du contenu (CSP) ;
- protection des formulaires contre les envois automatisés ;
- accès aux données limité aux seules personnes habilitées ;
- absence de stockage des données de formulaire en base de données : les demandes sont transmises par e-mail puis conservées dans la messagerie professionnelle.
6. Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données à caractère personnel :
- Droit d'accès — obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi.
- Droit à la limitation — demander le gel temporaire de l'utilisation de vos données.
- Droit d'opposition — vous opposer, pour motif légitime, à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit de retirer votre consentement — à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement antérieur.
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, adressez votre demande :
- par e-mail à contact@claudesanchez.fr ;
- par courrier à SARL CLAUDE SANCHEZ, 490 rue des Eygaux, 84400 Apt, France.
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d'un mois à compter de la réception de votre demande. Un justificatif d'identité pourra vous être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité.
7. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés :
CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
www.cnil.fr
8. Modification de la présente politique
La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer, notamment en cas de modification des traitements réalisés ou d'évolution de la réglementation applicable. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Pour toute question relative à la présente politique, écrivez-nous à contact@claudesanchez.fr ou utilisez le formulaire de contact.